【マーケティングについて学ぶ】USJを劇的に変えた、たった１つの考え方

経営危機にあったUSJをV字回復させたマーケター、森岡毅さんの著書です。

森岡さんのインタビュー記事をネットで偶然読んでから、森岡さんに興味津々になり、今ではすっかりトリコになっています。

マーケティングについてなにも知識のない私ですが、マーケティングはとにかく奥が深く面白いなと思いました。マーケターという職業、本当にかっこよく尊敬します！

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森岡さんについてはこちらの記事でも触れていますのでご覧ください。

【読書記録】苦しかったときの話をしようか

この本は高校生の娘さんでも理解ができるように「世界一優しいマーケティングの入門書」として書かれました。

この本の目的として

私自身マーケティングの知識は皆無でしたが、相当やさしく、シンプルに説明がされています。苦なく、むしろ最初から最後まで興味を持って読み切ることができました。

いくつか森岡さんの本を読みすっかり虜になっています。
この本もすごくおすすめですが、私なりに考える特におすすめできる読者は以下です。

ブランドの定義やテレビCMの見せ方、アトラクションやイベントなどUSJでは多くのことを変えてきましたが、根本的に変えたことは一つだけ。
消費者視点という価値観と仕組みに会社を変え、それがUSJをV字回復させた最大の原動力となりました。

戦略的に頭を使うことがマーケターになるための第一歩です。

ここで大事な戦略用語を抑えます。

目的：達成すべき使命。戦略思考の中では最上位の概念。
目標：その目的を達成するために経営資源(お金や人や時間など)を投入する具体的な的のこと。

例えば、、
「目的はパリ占領、目標はフランス軍」
→パリを占領するために資源を投下すべき目標がフランス軍。

戦略：目的を達成するために自分の持っている資源を、何に集中するのかを選ぶこと。資源集中の方針を決定する。
戦術：戦略を実行するためのより具体的なプランのこと。戦略の下位概念。

戦略的思考は必ず「目的→戦略→戦術」と下方展開していきます。

重要なのは「目的→戦略→戦術」の順番で考えること。目的が変わると全ての戦略は変わってしまうので、最初に目的を明確にすることが何よりも重要。
戦略的に考えられるということは、この順番で大きいところから考えられるようになるということ。

マーケティングで重要なパーツは理解できました。では実際にどのようにして「整合性のある戦略と戦術」を生み出していくのか、便利なフレームワークを使って考えてみます。

今回使うフレームワークに上で説明した４つを当てはめていきます。

目的：objective（達成すべき目的は何か？）
目標：who（誰に売るのか？）
戦略：what（何を売るのか？）
戦術：how（どうやって売るのか？）

必ず目的に近いところから、上から順番に考えていきます。

目的次第でその後決めるべき全てが変わってくるので、目的が適切であることはとても重要です。
目的設定の際重視する３つのポイントを紹介します。

目的が決まったら、マーケティングのターゲットとして誰を狙うのか、WHOを決定します。全ての人を対象にするのではなく、ターゲットとなる消費者を選ぶことで限られたリソースを有効的に使うことができます。

戦略ターゲット
もっとも大きな括りで、この外にいる消費者にはマーケティング予算は使わずに完全に捨てます。中長期的な視点で定義し、戦略ターゲットのくくりが目標達成に対して小さすぎないように注意する。
コアターゲット
戦略ターゲットの中でさらにマーケティング予算を集中投資するターゲット消費者のくくり。ダイレクトメールや特典プロモーションなど最も手厚くマーケティング予算を使用される消費者グループ。